2023年中国便利店发展报告.pdf45页完整版

便利店行业发展趋势服务便利提供贴心便民、暖心惠民、走心利民的服务，彰显竞争优势。

3.6便利店企业提供贴心便民、暖心惠民、走心利民的服务，能够满足消费者多样化、个性化的需求，彰显竞争优势。

便利店在贴心便民、暖心惠民、走心利民等方面突出自身的服务差异化竞争优势。

贴心便民暖心惠民走心利民

便利店为满足顾客约会、会友、游戏等不同需求，提供了免费上网、手机充电、物品存放、快递邮寄等多种便民服务。

服务便利一一丰富服务类型，挖掘便利店的经营附加值

老龄化需求渐长，便利店为老年客户提供绿色服务通道，完善爱心座椅、纸杯、老花镜等服务，营造出关心、关爱老年客户的浓厚氛围。

便利店提供便民、老龄友好及增值服务，进一步提升额外衍生服务的价值，是增强客户黏性的重要手段。

便利店不断探索新商业模式，积极拓展汽服、广告、餐饮、咖啡、保险、中国体育彩票等新业务，既为消费者提供了便利，也能拉动业绩增长。