2023年中国便利店发展报告.pdf45页完整版

便利店行业发展趋势服务便利提供贴心便民、暖心惠民、走心利民的服务,彰显竞争优势。

3.6便利店企业提供贴心便民、暖心惠民、走心利民的服务,能够满足消费者多样化、个性化的需求,彰显竞争优势。

便利店在贴心便民、暖心惠民、走心利民等方面突出自身的服务差异化竞争优势。

贴心便民暖心惠民走心利民

便利店为满足顾客约会、会友、游戏等不同需求,提供了免费上网、手机充电、物品存放、快递邮寄等多种便民服务。

服务便利一一丰富服务类型,挖掘便利店的经营附加值

老龄化需求渐长,便利店为老年客户提供绿色服务通道,完善爱心座椅、纸杯、老花镜等服务,营造出关心、关爱老年客户的浓厚氛围。

便利店提供便民、老龄友好及增值服务,进一步提升额外衍生服务的价值,是增强客户黏性的重要手段。

便利店不断探索新商业模式,积极拓展汽服、广告、餐饮、咖啡、保险、中国体育彩票等新业务,既为消费者提供了便利,也能拉动业绩增长。

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